Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 17-11-2025

På Barnhem vill vi att varje beställning ska levereras säkert och i tid. På denna sida hittar du tydlig information om hur och när vi skickar din beställning, så att du alltid vet vad du kan förvänta dig. Barnhem drivs av Rollman Ecom AB, ett svenskregistrerat företag som säljer uteslutande till kunder inom Sverige.

Var vi levererar

Vi levererar för närvarande endast beställningar inom Sverige.
Leverans till andra länder erbjuds inte i nuläget.

Varifrån din beställning skickas

För att säkerställa stabila leveranser arbetar vi med ett nätverk av pålitliga internationella fullfilment-partners.
Beroende på lagernivåer kan din beställning packas och skickas från ett lager i Europa eller Asien.

Som kund i Sverige tillkommer inga extra tullavgifter eller importkostnader vid leverans.

Hanteringstid och leveranstider

Hanteringstid

När du lägger en beställning kontrollerar, packar och överlämnar vårt team paketet till transportören inom
1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).

Transporttid

När paketet har skickats tar leveransen inom Sverige vanligtvis 4–7 arbetsdagar (måndag–fredag).
Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportörens arbetsbelastning eller annan logistik utanför vår kontroll.

Total uppskattad leveranstid

De flesta kunder får sin beställning inom 5–9 arbetsdagar totalt
(1–2 dagars hantering + 4–7 dagars frakt).

Under perioder med hög belastning, såsom jul, Black Friday eller större kampanjer, kan leveranstiden vara något längre.

Stopptid för dagens beställningar

Om du lägger din beställning på en arbetsdag före 19.00 (svensk tid – UTC+1 normalt / UTC+2 sommartid) försöker vi behandla ordern samma dag.

Beställningar som läggs efter 19.00, eller under helger och helgdagar, behandlas nästkommande arbetsdag.

Fraktkostnader

Frakten är kostnadsfri för alla beställningar inom Sverige.
Alla försändelser är dessutom försäkrade mot förlust, stöld och skador under transport.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer.
Du kan följa paketet via transportörens spårningssida eller, när möjligt, via spårningsfunktionen på vår webbplats.

Spårningslänken fungerar inte ännu?

Det kan ta upp till 2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir synlig efter att paketet skickats.

Om du inte ser någon uppdatering efter denna tid, kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

Flera paket

För att leverera dina produkter så effektivt som möjligt kan din beställning ibland delas upp i flera försändelser.
Om detta sker får du ett separat spårningsnummer för varje paket.

Leveranspartners

Vi samarbetar med pålitliga svenska transportörer, bland annat:

• PostNord – standardleveranser och ombudsleveranser
• DB Schenker – paketombud och terminalleveranser
• Budbee (Instabee) – smidig hemleverans i utvalda områden

Vid beställningar med högre värde kan transportören kräva signatur vid leverans för att säkerställa trygg överlämning.

Möjliga leveransförseningar

Förseningar kan ibland inträffa på grund av:

• hög belastning hos transportörer
• störningar i distributionsnätverket
• extremt väder
• säsongstoppar som jul eller Black Friday
• andra externa faktorer

Om din beställning tar längre tid än förväntat är du varmt välkommen att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna, håller dig uppdaterad och samarbetar med våra leveranspartners för att lösa situationen så snabbt som möjligt.

Företagsinformation

Handelsnamn: Barnhem
Juridisk enhet: Rollman Ecom AB
Organisationsnummer: 559287-2799
Momsregistreringsnummer (VAT): SE559287279901

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms enligt gällande svensk lagstiftning.

Företagsadress (ej besöksadress):
Gustav Arnes gata 17, 263 64 Viken, Sverige

Returadress (endast för returer, ej besök):
Västra Esplanaden 2, 903 26 Umeå, Sverige

Barnhem är en renodlad nätbutik utan fysisk butik för besök. Returer kan endast skickas till returadressen ovan.
Vi säljer och levererar uteslutande till kunder inom Sverige, och alla transaktioner regleras av svensk konsumentlagstiftning.

Kontaktinformation

Föredragen kontaktväg: Du når oss enklast via e-post eller genom vårt kontaktformulär.
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.

E-post: info@barnhem.se
Telefon: +46 76 596 87 23

Kundtjänsttider (svensk tid – UTC+1 normalt, UTC+2 sommartid):
Måndag – fredag: 09:00 – 17:00
Lördag – söndag: 09:00 – 13:00