Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Skapad: 18 juli 2025
Senast uppdaterad: 18 juli 2025

Denna webbplats (www.babyhem.se) drivs av Rollman Ecom AB (organisationsnummer: SE559287279901). Företaget är ansvarigt för all verksamhet, försäljning och kundhantering relaterad till BabyHem.

På BabyHem vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något går fel eller du ångrar dig, kan du läsa nedan hur vi hanterar returer, återbetalningar och avbeställningar.

30 dagars returrätt

Du har rätt att returnera kvalificerade produkter inom 30 dagar från mottagandet.
För att godkännas måste varan vara:

  • Oanvänd
  • I samma skick som när du fick den
  • I originalförpackning

Vi accepterar inte returer för produkter som är:

  • Märkta som slutförsäljning
  • Köpta under kampanjer eller tidsbegränsade erbjudanden
  • Returnerade på grund av ändrat köpbeslut

Om du har fått en skadad, felaktig eller saknad vara

Kontakta vår kundtjänst inom 14-30 dagar från leverans. Om du rapporterar inom tidsramen:

  • Vi står för returfrakten
  • Du får full återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt
  • En förbetald returetikett skickas till dig

Om problemet rapporteras efter 48 timmar kan vi inte garantera kostnadsfri retur.

Returfraktkostnad (vid andra orsaker)

Om du returnerar en produkt av andra orsaker än vårt fel (t.ex. ändrat beslut, fel färg/storlek):

  • Du betalar för returfrakten
  • Kostnaden dras från den ursprungliga köpesumman
  • Ingen restockningsavgift tas ut

Avbeställningspolicy

Du kan avbeställa din order inom 2 timmar efter att du har lagt den.
Om du har angett fel leveransadress eller felaktig information, meddela oss inom 2 timmar.
Efter denna tidsgräns eller om ordern har skickats, kan den inte längre avbeställas.

Hur avbeställning fungerar:

För att avbeställa din order:

Distansavtalslagen

Enligt distansavtalslagen (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl när du handlar på distans (t ex babyhem.se). Tidsfristen för ångerrätt börjar gälla dagen efter att du har mottagit din vara.

Returprocess – steg för steg

  1. Kontakta oss för att begära retur och få en returetikett
  2. Packa varan noggrant i originalförpackningen
  3. Skicka paketet med den medföljande etiketten
  4. När vi har mottagit och granskat varan:
    • Godkända returer återbetalas inom 7 arbetsdagar
    • Återbetalning sker till det ursprungliga betalsättet

Kontakta oss

Vid frågor om retur, återbetalning eller avbeställning:

Företagsinformation

  • Företagsnamn: BabyHem
  • Juridiskt namn: Rollman Ecom AB
  • Org.nr: 559287-2799
  • VAT-nummer: SE559287279901
  • Fysisk adress: Gustav Arnes Gata 17, 263 64 Viken, Sverige
  • Webbplats: www.babyhem.se

Denna policy är en del av våra Köpvillkor. Genom att göra en beställning på vår webbplats godkänner du denna retur- och återbetalningspolicy.